Services Digital

Une téléphonie moderne et digitale
l'avenir des communications d’entreprise

Comunik est un éditeur de logiciels nouvelle génération opérant dans le domaine des Télécom et de la relation client. Basé en Tunisie, aujourd’hui l’effectif s’élève à +100 salariés dont 60 ingénieurs et techniciens diplômés des écoles supérieures de télécom et d’informatique. Des centaines de centres d’appels et entreprises dans 30 pays utilisent les solutions Comunik Dans le secteur des Télécom, Comunik a fourni :
- Tunisie Télécom : l’opérateur national tunisien depuis 2016
- Orange Tunisie
- YAS Sénégal
- Congo Télécom (Brazzaville)

MOBILITÉ ET ACCESSIBILITÉ EN TOUTE SÉCURITÉ

Aujourd'hui, l'accès à la téléphonie n'a jamais été aussi facile. L'utilisateur dispose désormais d'options diversifiées pour ses appels cryptés, incluant :
1- Un téléphone IP Comunik offrant une qualité audio en haute définition.
2- Une interface Web Comunik, avec la possibilité d'utiliser un WebPhone, offrant une alternative parfaitement semblable au téléphone IP.
3- Une application mobile permettant à l'utilisateur de passer et recevoir des appels, créant une expérience aussi fluide que s'il était physiquement au bureau.

FONCTIONNALITÉS DE BASE

- Gestion des appels interne et externe
- Identification de l'appelant
- Numérotation abrégée
- Interception d'appel
- Transfert d'appel
- Renvoi d'appel Plan de numérotation flexible
- Restriction d'appel
- Contrôle d'accès des appels
- Messagerie Vocale
- Conférence Téléphonique
- Mobilité
- Intégration Softphone
- Appel de Groupe
- Filtrage d'Appel
- Blacklist
- Groupes d’appel
- Hotdesking
- Gestion des horaires de travail

- IVR ( Serveur Vocal interactif)
- Gestion de la File d'Attente
- Gestion des Trunks
- Sécurité et cryptage des Communications
- Gestion Centralisée via une interface web
- Extension de Fonctionnalités via API
- Support Multilingue
- Supporte les appels Vidéo
- Enregistrement des conversations MP3
- Monitoring en Temps Réel
- Intégration avec des applications Tiers
- Journal des appels (CDR)
- Intégration CRM
- Basculement et redondance
- Annuaire intégré
- Notification d'appel par E-mail
- Prise en Charge de Multi-Sites
- Gestion des rôles et profils administrateurs
- Backup et restore